プライバシーポリシー
cocoria（運営者：木下玲奈。以下「当方」といいます）は、開業支援サービス「cocoria support」（開業準備・デザイン制作・各種設定代行・オンライン業務サポート）の提供にあたり、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
お問い合わせ・お申込みフォーム（Googleフォーム）、公式LINE、メール等を通じて、次の情報を取得します。
- 氏名、屋号・事業者名
- メールアドレス、電話番号、LINEアカウント等の連絡先
- 事業内容、ご依頼内容、お見積もり・ご契約に必要な情報
- 公式LINE・メール・お申込みフォーム等でのやりとりの内容
- 業務の遂行のためにお預かりする資料・データ（お客様の顧客情報を含む場合があります）
2. 利用目的
- お問い合わせへの回答、お見積もりのご案内
- サービスの提供およびご連絡
- 料金のご請求
- サービス品質の向上
3. 第三者への提供
取得した個人情報は、次の場合を除き、第三者へ提供または開示しません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示が求められた場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要な場合
4. 業務上お預かりする情報の取り扱い
データ入力・顧客リスト管理・メール対応など、業務の遂行のためにお預かりする情報（お客様の顧客情報を含みます）は、ご依頼いただいた業務の目的以外には使用しません。
- お客様の顧客情報は、お客様のGoogleドライブ等を共有いただき、その上で取り扱います。原則として当方のパソコン等には保存せず、やむを得ず一時的に保存した場合は、作業の終了後すぐに削除します。
- お客様の顧客情報は、お客様の事前のご了承なく、本サービスに必要な範囲を超えて第三者に提供したり、生成AIサービスに入力したりしません。生成AIサービスやGoogleドライブなど、お客様にご了承いただいた業務用のサービスでは、必要な範囲で取り扱います。漏えい・紛失またはそのおそれに気づいたときは、直ちにお客様にご報告します。
- 公式LINE・Googleフォーム等は、パスワードをお預かりせず、管理者・編集者として招待いただく形で作業します。
- 招待ができないサービスは、オンライン通話で画面を共有しながら、お客様ご自身にログインしていただいて作業します。当方はパスワードを受け取りません。作業の終了後は、お客様にパスワードの変更と管理者権限の削除をお願いします。
- 業務の終了後、共有いただいたデータに当方の手元で保管しているものがある場合は、お客様のご指示に従い、返却または削除します。
5. 外部サービスの利用
当方は、お問い合わせ・お申込みの受付やサービスの提供にあたり、Googleフォーム、LINE公式アカウント、Canva等の外部サービスを利用することがあります。これらのサービスで取り扱われる情報は、各サービス提供者のプライバシーポリシーにもとづいて管理されます。
6. 安全管理
個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、適切な安全管理に努めます。
7. 開示・訂正・利用停止のご請求
ご自身の個人情報の開示・訂正・利用停止をご希望の場合は、公式LINEよりご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、誠実に対応します。
8. 本ポリシーの改定
本ポリシーの内容は、必要に応じて見直し、改定することがあります。改定後の内容は本ページに掲載した時点で効力を生じます。
9. お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせは、公式LINEにて承ります。
適用開始日：2026年10月25日